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EASYJOB易卓上海公司企业管理**课程 ——《*沟通与说服力提升》课 课程主题:《*沟通与说服力提升》 课程背景描述: 企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成。——Peter F. Drucker 什么叫沟通?如何判断沟通是否有效?沟通有没有它的行为准则做支撑?沟通的目的在哪里?沟通的基本条件是什么?沟通技巧能否通过学习得到提高?与不同类型的人、不同层级的人该如何沟通?沟通障碍又是如何形成而我们又该如何解决? 概念:沟通有四个境界:不沟不通、沟而不通、沟而能通、不沟而通。只有清楚沟通的目的,才有可能在原来的阶段能力上得到提高。 概念:有些人会表达,有些人不会表达,有些人乱表达,“上什么山唱什么歌”是一种沟通合理的存在状态,达到这种状态,在于知己知彼,在于对人性的把握。 沟通与说服不是为了改变他人,而是影响他人的一门艺术! 你很会说话,但接不到订单;你情商很高,别人却不买帐;你水平*,却找不到好工作…… 沟通说服力也许是生活和工作中确立优势的主要来源,是决定成败的关键因素。那么什么是具备说服力的*沟通能力是什么呢?用自己的观点去让他人理解并接受乃至执行?是吗?就这样吗?可以肯定的是,如果我们**指出那些具有说服能力的大师和其他人的区别,那就是他们具有“读懂”别人思想的能力。 课程基本收益: 树立正确的沟通行为准则,刷新正确沟通意识。 较大程度预防并化解沟通障碍,通过演练提升正确*的沟通技巧。 学习与不同层级人员、不同性格的对象沟通,使生成适合自己的正确沟通方法。 树立正确的具备*沟通说服能力的行为准则,巩固正确的影响他人的意识。 学习与不同层级、不同性格的同事相处,掌握正确的人际交往方法,从而更有*沟通说服能力。 课程基本纲要: 一、*沟通前准备 1,沟通三定义: 2,沟通四目的: 3,*沟通判断五准则: 概念: 从心理学与行为科学的角度看沟通,清楚理解沟通对象是“*沟通”的判断基础。 二、*沟通技巧 1, 沟通的基本技能 一心一意善聆听: 二种类型懂提问: 三句俗语解答复: 四个话题会说话: 概念: 听话要听音,问话要切题,答话要对路,说话要分寸。良好地表达自己的观点,需要我们站在解决问题的立场,考虑对方的角度,才能做到沟通表达的有效性。 2, 沟通障碍解决 概念:沟通障碍的形成是多方面的,处理的角度也需要从对方的心理需求出发,考虑到各种环境因素下的影响,以合适的技巧去处理。在解决障碍过程中,化险为夷的同时,争取实现更好结果。 3,不同层级的沟通 4,不同性格人的沟通方式 人际交往中的行为表现 三种工具在实际沟通中的应用 从对方的行为判断如何沟通的工具表 从沟通结果判断沟通有效的工具表 从自我做起判断沟通有效的工具表 案例分析与工具表格制作 三、做一个善于倾听的人 1,倾听的重要性 2,倾听中的错误现象 3, 善于倾听的五“不”法 4, 保持注意力 5, 打断注意力的后果 6, 注意力曲线分解 7, 如何赢得更多注意的方法 四、注意你的身体语言 1,73855理论与非语言讯息的重要性 2, 如何让自己的声音更有“魅力” 3, 肢体语言的威力 # 课程总结+问题与解答 *沟通,真诚相伴,你就是那个受欢迎的人! 咨询热线:(周)在线Q咨询149584403,欢迎来电、来校、在线咨询较新开班信息及收费。微信号wzlesson9